问题背景
近年来厦门广电宽带用户频繁反映网络速率未达承诺标准，尤其在晚间高峰时段，视频卡顿、下载延迟等问题突出，影响日常使用体验。
主要原因分析
通过技术排查发现主要问题集中在以下方面：
- 老旧同轴电缆传输瓶颈
- 小区光节点负载过载
- DNS服务器响应延迟
- 用户端设备兼容性问题
网络诊断方法
建议用户通过以下步骤进行初步检测：
- 使用speedtest.net进行多时段测速
- 检查路由器固件版本
- 对比有线/无线连接差异
- 记录高峰时段丢包率
用户自助解决方案
可尝试以下优化措施：
- 更换千兆级光调制解调器
- 设置5GHz频段无线网络
- 启用QoS流量控制功能
- 定期重启网络设备
运营商优化建议
从基础设施层面建议：
| 项目 | 实施周期 |
|---|---|
| 光纤到户改造 | 2023-2025 |
| EPON设备升级 | 2024Q2完成 |
解决网速问题需要用户与运营商协同配合，通过设备升级、网络优化和科学使用等方式，可显著提升宽带服务质量。
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