设备状态检查
当出现断连问题时，首先执行以下基础检测：
- 确认设备电量不低于20%
- 检查指示灯是否处于正常工作状态
- 尝试短按电源键重启设备
网络环境优化
信号干扰是常见断连原因，建议采取以下措施：
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 将设备置于高处且无遮挡位置
- 切换2.4GHz/5GHz频段测试连接稳定性
固件升级操作
通过官方APP执行固件更新：
- 打开紫米智能连接应用
- 进入「设备管理」-「系统更新」
- 下载并安装最新固件包
恢复出厂设置
当软件异常时，可尝试重置设备：
- 长按复位键10秒直至指示灯闪烁
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置网络参数
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系售后：
- 设备序列号（位于机身底部）
- 故障发生时的具体现象描述
- 已尝试的解决步骤记录
通过系统性的故障排查与信号优化，大多数断连问题可得到有效解决。建议用户定期更新设备固件并保持良好使用习惯，如遇硬件故障应及时联系官方售后渠道。
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