一、线上办理渠道
用户可通过以下线上平台自助办理停机保号服务：
- 中国电信官方网站“业务办理”专区
- 电信营业厅APP的“服务-套餐管理”模块
- 微信公众号“中国电信”在线客服入口
二、线下营业厅办理
携带身份证原件前往任意电信自有营业厅：
- 通过官网“门店查询”功能定位最近网点
- 向工作人员出示有效证件并说明需求
- 签署业务变更确认单完成办理
三、客服电话办理
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择“业务办理”
- 转接人工服务验证身份信息
- 告知客服需要办理停机保号服务
四、办理注意事项
办理前需注意：
- 停机保号每月收取5元基础费用
- 套餐内剩余流量/话费不延续保留
- 合约期内办理需确认是否影响协议
五、办理流程概述
通用办理流程包括：
- 选择办理渠道并登录账号
- 提交身份证信息核验
- 确认停机时长及生效日期
- 接收业务办理成功短信通知
通过线上平台、线下营业厅或客服热线均可办理停机保号服务，建议根据需求选择最便捷渠道，办理时需注意费用标准和合约限制，保留业务回执以便后续查询。
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