一、网购随身WiFi保修政策概述
主流品牌随身WiFi产品通常提供以下基础服务承诺：自购买日起享受七天无理由退货、十五天换新服务，整机享一年免费保修。部分品牌如华为承诺全国联保，新讯品牌则明确要求自送修日起15个工作日内完成维修，超时将免费换新。
二、产品保修范围与期限
| 部件分类 | 保修期限 |
|---|---|
| 主板/芯片/显示屏 | 购机日起1年 |
| 电池/电源适配器 | 购机日起6个月 |
| 整机 | 购机日起1年 |
免费保修覆盖硬件自然损坏及技术缺陷导致的兼容性问题，保修期外付费维修后一个月内复现相同故障可申请免费返修。
三、非保修情况说明
- 超过保修期限的设备故障
- 未按说明书操作导致的部件损坏
- 自行改装或使用非原装配件
- 自然灾害或外力破坏造成的损伤
四、售后维修流程步骤
- 联系官方客服（如4006008058）报备设备故障情况
- 准备购买凭证及设备寄往指定维修点
- 工程师检测确认故障类型（3-5个工作日）
- 符合条件者获得维修/换新服务
五、保修状态查询方法
通过品牌官网输入设备序列号查询剩余保修期，华为用户可通过「我的华为APP」查看电子三包凭证。建议保留原始购物发票或电子订单作为保修凭证。
注意事项
- 建议在购机30天内完成设备全面测试
- 寄修前备份设备数据并移除SIM卡
- 人为损坏维修需支付材料费及人工费
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