维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取丹山移动宽带官方维修电话：
- 拨打客服热线10086转接人工服务
- 登录移动网上营业厅查询”服务支持”栏目
- 查看宽带安装时提供的服务手册
故障报修流程
标准报修流程包含三个步骤：
- 通过官方渠道提交故障描述
- 等待系统生成维修工单
- 接收工程师确认电话
响应时间说明
根据服务协议规定：
- 工作日期间：4小时内响应
- 节假日期间：8小时内响应
- 重大故障优先处理
自助排障建议
建议用户先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备尝试恢复
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