一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取兰州电信宽带官方客服电话：
- 官网查询：登录中国电信甘肃分公司官网，在「帮助中心」页面查看联系方式
- 纸质账单：查阅每月宽带费用账单底部的服务热线信息
- 短信查询：编辑短信「KDXX」发送至10001获取最新联系方式
二、服务时间最新安排
2023年兰州电信宽带服务时间调整为：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 每日7:00-23:00 |
| 业务咨询 | 周一至周日8:30-18:00 |
三、自助服务渠道说明
24小时自助服务包含：
- 电信营业厅APP在线报障
- 微信公众号「兰州电信」自助查询
- 10001自动语音服务系统
四、节假日特别提醒
春节、国庆等长假期间服务调整：
- 人工服务延长至每日22:00
- 紧急故障4小时响应机制
- 线上渠道业务办理照常开放
建议用户优先使用电信官方APP或微信公众号获取实时服务信息，遇到服务时间调整时可通过多渠道公告及时掌握最新安排。
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