准备工作
在重置宽带密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 近期成功缴费的订单号
- 可接收验证码的注册手机
官网重置流程
通过兰州电信官方网站重置密码：
- 访问中国电信甘肃分公司官网
- 登录个人中心选择「宽带服务」
- 点击「密码管理」进入重置页面
- 完成短信验证后设置新密码
手机APP操作
使用「电信营业厅」APP重置：
- 打开APP并完成人脸识别登录
- 在「查询办理」中选择宽带服务
- 通过动态密码验证身份
- 输入新密码并确认提交
客服快捷验证
拨打10000号按语音提示操作：
- 接通后选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入密码重置
- 根据提示提供身份验证信息
- 系统将发送临时密码至注册手机
常见问题说明
重置过程中的注意事项：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 临时密码24小时内有效
- 多次验证失败将触发安全锁定
通过以上三种自助渠道可快速完成密码重置，建议优先使用官网或APP操作。如遇复杂情况，可携带身份证原件至兰州电信各营业厅办理人工重置。
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