故障报修电话
如遇丹江移动宽带网络故障，请立即拨打7×24小时维修专线：10086。客服人员将协助您完成故障登记，并安排工程师上门检修。
常见故障及解决方法
- 无法上网：检查光猫指示灯状态，重启设备
- 网速缓慢：关闭占用带宽的应用，测试有线连接
- 频繁断线：检查网线接口是否松动
故障处理流程
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 保持手机畅通等待工程师联系
- 配合完成网络检测与修复
联系其他渠道
- 移动营业厅：丹江市解放路18号
- 手机客户端：中国移动APP在线报障
- 微信公众号：丹江移动服务
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 4小时内 |
遇到宽带故障时，及时拨打10086报修并准确描述问题，可最大限度缩短维修时间。建议用户掌握基础故障排查方法，必要时通过多渠道获取技术支持。
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