线上办理停机
通过数字化渠道办理停机是最快捷的方式，支持以下三种方法：
- 中国移动APP：登录后搜索“停机”进入服务页面，输入服务密码完成办理；
- 微信公众号：关注“中国移动10086”后发送“停机”，按提示操作；
- 官方网站：通过电脑端登录官网，在个人中心选择停机服务。
电话客服办理
拨打10086客服热线可实现即时停机：
- 按语音提示选择“业务办理”或直接转人工服务；
- 提供身份证号、服务密码等信息验证身份；
- 支持紧急挂失停机，无需密码可通过人脸识别办理。
线下营业厅办理
需携带身份证原件前往营业厅：
- 选择大型营业厅确保异地办理权限；
- 现场填写停机申请表并签字确认；
- 办理时长约10-15分钟，建议避开业务高峰期。
注意事项
办理停机前需特别注意：
- 账户余额需大于停机保号费（通常5元/月）；
- 合约套餐用户需先解约，否则会产生违约金；
- 停机期间仍会扣除基础套餐费用，建议清空余额。
通过线上渠道可在3分钟内完成停机操作，电话办理适合紧急情况，线下营业厅则适合需要纸质凭证的用户。建议优先使用中国移动APP办理，该方式支持7×24小时服务且操作记录可追溯。
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