一、丹江移动宽带官方咨询电话
丹江移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”进入人工服务。本地专线用户还可拨打0719-6223XXX（具体号码以官网公告为准），工作时间为每日8:30-18:00。
二、电话咨询操作步骤
- 拨通10086或本地专线
- 按数字键选择“宽带服务”
- 根据需求选择“故障报修/资费查询/业务办理”
- 等待系统转接人工客服
三、常见问题快速导航
- 宽带续费：按语音提示输入身份证后四位
- 网络故障：提前准备光猫指示灯状态
- 套餐变更：需验证服务密码
四、在线客服同步咨询
通过“中国移动APP”进入“我的宽带”板块，点击“在线客服”图标，输入“人工客服”即可发起文字咨询，响应时间通常不超过3分钟。
五、线下营业厅查询渠道
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 人民路营业厅 | 人民北路23号 |
| 汉江路服务中心 | 汉江大道118号 |
通过电话、线上、线下多渠道组合咨询，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先记录客服工号，便于后续问题追踪。
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