翰柏讯随身WiFi退货流程如何操作？

一、退货前准备条件

根据翰柏讯官方要求，退货需满足以下条件：

• 设备未超过质保期（以购买凭证时间为准）
• 设备未产生流量消耗或账户余额未使用
• 未与其他设备建立绑定关系
• 保留完整包装及配件

二、退货申请流程

建议通过以下两种渠道提交申请：

1. 官方渠道：访问官网（www.bajika.cn）或关注公众号「正规随身wifi」，提交设备序列号、购买截图及问题描述
2. 购买平台：通过原购买渠道（如电商平台订单页面）提交退货申请

需上传包含设备外观、包装完好的照片作为佐证材料。

三、物流处理规范

获得退货授权后需注意：

• 使用防震材料包装设备，保留物流单号
• 建议选择可追踪的快递服务（如顺丰、京东物流）
• 寄往指定售后地址（以系统通知为准）

四、退款到账周期

完整退货流程时间节点：

1. 商家签收后1-3个工作日完成质检
2. 审核通过后3个工作日内原路退款
3. 特殊情况下可拨打12315加速处理

五、注意事项提醒

关键风险防控要点：

• 非官方渠道购买设备可能无法退费
• 退货时效为签收后7个工作日内
• 充值金额退款需额外提交支付凭证

通过规范操作可有效保障权益，建议在退货过程中保留所有沟通记录与物流凭证。如遇纠纷，可向工信部或消费者协会提交完整证据链进行维权。