一、线上自助换卡渠道
通过中国移动官方数字渠道可完成全流程自助换卡：
- 下载中国移动APP，未登录用户点击「我的服务」→「补换卡」入口
- 选择「在线换卡」服务，输入需更换的手机号码
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写新卡配送地址，支付5元快递费(部分地区免费)
- 收到新卡后通过APP「激活入口」完成实名认证
二、线下自助服务网点
中国移动营业厅提供两种自助换卡方式：
- 旗舰营业厅智能柜台：通过触屏设备自助办理，需刷身份证验证
- 人工柜台快速办理：携带身份证原件及旧卡，3分钟完成换卡
自助换卡机操作流程：插入旧卡→身份核验→选择nano卡类型→领取新卡
三、剪卡自助操作指南
特殊情况下可采用剪卡方式适配nano卡槽：
- 准备专业剪卡器或美工刀、直尺等工具
- 将原卡对准nano卡模板(12×9mm)进行裁剪
- 重点处理右上角缺口，保留金属芯片完整性
- 用砂纸打磨至0.67mm标准厚度
四、注意事项说明
- 首次换卡用户需确保入网时间超过1年
- 非本人办理需准备3个月缴费凭证或委托书
- 剪卡存在30%失败风险，建议优先选择官方换卡
- 新卡激活后旧卡立即失效，建议保留24小时
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