一、厦门广电宽带销户流程概述
厦门广电宽带用户办理销户需完成以下流程:提交申请→归还设备→结清费用→确认销户。整个流程支持线上线下两种方式,建议提前预约避免排队等候。
二、销户所需材料清单
办理销户时需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件(如有)
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理销户操作指南
通过厦门广电官网办理销户的步骤:
- 登录“厦门广电网络营业厅”官网
- 进入“个人中心-业务办理”页面
- 选择“宽带销户”并上传身份证照片
- 填写设备归还快递单号
- 在线签署电子销户协议
四、线下营业厅办理说明
携带材料至厦门广电营业厅办理:
营业厅名称 | 服务时间 |
---|---|
思明营业厅 | 周一至周日 8:30-18:00 |
湖里营业厅 | 周一至周六 9:00-17:30 |
五、注意事项与常见问题
注意事项:
- 需提前结清所有欠费
- 设备缺失需按价赔偿
- 销户后保留7天反悔期
常见问题:
- 问:代办销户需要什么材料?答:需提供双方身份证及授权书
- 问:押金退还周期?答:审核通过后15个工作日内到账
通过本文指南可快速完成厦门广电宽带销户,建议优先选择线上渠道办理,提前备齐材料可有效提升办理效率。如有特殊需求可拨打客服热线968810咨询。
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