厦门广电宽带频繁掉线问题何时能彻底解决？

2025年3月24日下午11:29 • 广电宽带

问题现状与影响范围

近期厦门广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，尤其在晚间高峰时段，网页加载失败、视频卡顿、游戏断线等问题频发。据不完全统计，思明区、湖里区等主城区受影响用户占比超过60%，部分用户单日掉线次数高达10次以上。

技术专家推测主要原因可能包括：

厦门市消保委数据显示，2023年第三季度关于广电宽带的投诉量同比激增240%。社交媒体平台相关话题讨论量突破3万条，用户集中反映以下痛点：

厦门广电网络有限公司于10月发布公告，承认部分区域存在网络波动问题，目前已完成：

建议用户采取以下应急措施：

厦门广电承诺将在2024年第一季度前完成：

尽管厦门广电已启动系统性改造工程，但彻底解决网络稳定性问题仍需时间。建议用户持续通过官方渠道反馈问题细节，同时关注2023年底发布的阶段性进度报告。网络服务的提质升级需要运营商与用户共同协作推动。

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