设备基础检查
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察光猫PON灯是否常亮
- 确认网线两端插接稳固
网络状态诊断
通过设备网络诊断工具排查：
- 打开Windows网络疑难解答
- 执行ping 127.0.0.1测试本地协议
- 尝试ping路由器网关地址
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查WAN口连接状态
- 尝试切换DNS服务器地址
运营商服务检测
通过官方渠道验证服务状态：
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信营业厅APP检测
- 查询兰州电信微博公告
进阶故障处理
当基础方法无效时可尝试：
- 重置光猫至出厂设置
- 更新路由器固件版本
- 申请电信工程师上门检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/158249.html
