网络信号中断
当光猫指示灯显示红色常亮时，表明光纤信号传输异常。建议检查入户光纤接口是否松动，或通过10000号查询周边区域网络状态。
设备连接异常
常见设备问题排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 测试设备无线功能
账号状态异常
宽带账号可能因欠费或绑定异常导致断网。用户可通过电信营业厅APP查询：
- 登录「中国电信」APP
- 进入「费用中心」
- 查看「账户余额」
区域线路维护
市政施工或网络升级可能导致区域性断网，可通过以下渠道获取公告：
- 兰州电信官方微博
- 10000号语音提示
- 小区物业通知
自助故障排查
建议按以下顺序检查：
- 确认设备电源正常
- 检查所有物理接口
- 测试其他联网设备
- 使用测线仪检测网线
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