安装前准备
办理广电宽带需提前确认以下事项：
- 核对居住地址是否在服务覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件
- 确认房屋已预埋网络接口
线上申请流程
通过官方网站办理的具体步骤：
- 访问凤岗广电网上营业厅
- 选择”宽带报装”服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交证件照片完成预约
费用查询方式
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 128元 |
费用查询渠道：
- 拨打客服热线96956按2号键
- 微信公众号”东莞广电”自助查询
线下办理方式
凤岗镇内设有3个营业网点：
- 凤岗中心营业厅：永盛大街186号
- 雁田服务点：田心路12号
- 官井头代办点：龙平西路45号
安装进度查询
提交申请后可通过以下方式跟踪：
- 登录官网输入业务单号查询
- 接收短信通知安装人员联系方式
- 致电片区运维负责人查询
建议优先通过线上渠道办理宽带业务，可实时查看套餐余量和使用情况。安装完成后请保留业务受理单，便于后续故障报修和续费操作。
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