一、重装宽带的申请途径
用户可通过以下三种方式提交长城宽带重装申请：
- 微信公众号办理：关注官方公众号，通过菜单栏【售后服务】-【宽带搬迁】提交信息；
- 官网自助服务：登录官网选择宽带搬迁服务并填写新地址；
- 电话客服预约：拨打95079客服热线登记重装需求。
二、重装申请流程步骤
- 提交搬迁申请并确认新地址是否覆盖网络；
- 支付搬迁费用（部分套餐可免费）；
- 等待工作人员联系确认上门时间；
- 工程师上门完成线路迁移与设备调试。
三、所需材料与准备事项
办理前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件或代办人证件；
- 原宽带开户时的合同编号（非必需）；
- 新安装地址的详细门牌号及联系方式。
四、办理时间预估
从提交申请到完成安装通常需24-72小时：
- 工作日申请：最快当天可完成迁移；
- 高峰期或线路改造：可能延长至3个工作日；
- 特殊时段（如节假日）：建议提前5天预约。
通过线上渠道办理重装效率最高，建议优先选择微信公众号或官网自助服务。整个流程中地址覆盖验证和工程师排期是影响时效的关键环节，用户可通过提前咨询客服减少等待时间。
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