设备状态检查
首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯常亮表示正常供电
- 信号灯闪烁说明正在搜索网络
- WiFi图标未亮起需检查热点功能
网络信号验证
通过以下步骤检测网络覆盖：
- 查看设备显示屏信号强度（如有）
- 尝试在不同位置重启设备
- 使用手机验证当地联通4G/5G信号
配置重置操作
当基础检查无效时，建议重置设备：
| 操作 | 持续时间 |
|---|---|
| 长按复位键 | 10秒 |
| 等待重启 | 2分钟 |
固件升级指南
通过官方渠道升级系统：
- 访问联通智能生活APP
- 进入设备管理页面
- 选择固件在线更新
联系客服支持
若问题仍未解决，可通过：
- 拨打10010转技术支持
- 微信公众号在线报修
- 线下营业厅设备检测
通过系统化的故障排除流程，90%以上的连接问题可通过设备自查和网络验证解决。建议用户优先尝试软重启和配置重置，如遇硬件故障应及时联系官方服务渠道。
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