准备工作
在开展电销前，需确保已掌握广发信用卡核心优势，包括积分政策、优惠活动及审批标准。建议提前准备标准话术模板，并整理客户基本信息表以提高沟通效率。
电销流程步骤
- 开场白表明身份及来电目的
- 确认客户需求与资质
- 重点说明信用卡特色权益
- 在线收集必要身份信息
- 引导客户完成电子签名
- 提交实时审批系统
所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 近3个月工资流水证明
- 工作单位基本信息
- 常用联系手机号码
常见问题解答
问：审批需要多长时间？
答：通过电销渠道提交的申请，通常可在10分钟内获得预审结果。
问：年费如何收取？
答：首年免年费，刷卡满6次可免次年年费。
注意事项
通话过程中需明确告知客户服务协议条款，禁止虚假承诺。信息收集环节必须符合《个人信息保护法》相关规定，确保通话过程录音存档。
通过标准化电销流程、精准需求匹配和高效材料收集，可在20分钟内完成广发信用卡的快速办理。建议定期更新产品知识库并加强合规培训以提升转化率。
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