一、准备工作
在拨打电话前需完成以下准备：
- 确认客户数据库的准确性和完整性
- 熟悉当前可办理的电话卡套餐资费
- 准备电子合同签署系统及身份核验工具
二、开场白设计
有效开场白应包含三个要素：
- 明确自我介绍（公司+姓名）
- 说明通话目的（限时优惠）
- 询问客户可用时间（30秒确认意向）
三、需求引导
通过提问挖掘客户需求：
- 了解当前使用的运营商及套餐
- 询问每月话费支出情况
- 引导流量或通话时长需求痛点
四、资料提交
采用电子化流程加速办理：
- 短信发送实名认证链接
- 指导客户拍摄身份证件照片
- 在线签署电子协议
五、后续跟进
办理完成后需执行：
- 发送电子版使用指南
- 72小时内回访确认卡片激活
- 记录客户偏好完善数据库
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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