一、身份证明材料
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 单位用户：营业执照副本、法人身份证及授权委托书
- 委托代办：需提供双方身份证原件及书面委托书
二、宽带业务凭证
准备以下业务相关证明材料：
- 宽带开户合同或协议原件
- 最近一次缴费凭证/发票
- 宽带账号信息（可通过电信APP查询）
三、设备退还清单
需完整退还电信提供的设备：
- 光猫（ONU）及配套电源
- 路由器（如为电信提供）
- IPTV机顶盒及配件
四、费用结算证明
办理前需确认：
- 结清所有未出账费用
- 提前终止合约的违约金计算
- 退还预存话费余额（如适用）
五、办理流程步骤
兰州电信宽带注销标准流程：
- 携带材料至营业厅取号排队
- 设备现场验收并签署确认单
- 打印注销业务回执单
- 保留凭证至次月账单确认
建议提前拨打10000号确认具体材料要求，工作日前往主营业厅办理可减少等待时间。设备缺失或损坏可能影响注销进度，建议提前自查设备完整性。
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