一、注销宽带前的准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议原件
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上预约注销流程
通过中国电信官方渠道预约注销：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入”业务办理”-“宽带服务”-“注销申请”
- 填写用户信息并上传证件照片
- 等待客服回电确认办理时间
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往兰州电信自有营业厅：
- 取号并选择”宽带业务”窗口
- 提交设备并确认设备完好性
- 签署业务终止协议
- 获取注销回执单
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销后保留回执单至少3个月
结论：兰州电信宽带注销需提前准备身份证明、设备及合同文件，建议通过线上预约节省时间。办理过程中需注意设备归还状态及合约期限，建议选择工作日办理以避免排队等候。
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