一、申请条件说明
用户需满足以下条件方可办理宽带移机：新装机地址需在兰州电信宽带覆盖范围内，原账户无欠费记录，且移机前后地址同属兰州行政区划管辖。
二、所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（可通过电信账单查询）
- 新装机地址的详细门牌证明（房产证/租赁合同）
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
三、申请方式选择
可通过以下渠道提交申请：
- 线上渠道：登录中国电信APP，在「业务办理」板块选择「宽带移机」
- 线下办理：携带材料至就近电信营业厅
- 电话预约：拨打10000号客服热线登记办理
四、办理流程详解
正式办理流程包含四个步骤：
- 提交申请及材料审核（1个工作日）
- 工程师现场勘察新地址（2个工作日内）
- 设备迁移与线路调试（预约时间上门）
- 新地址网络功能验证
五、注意事项提醒
办理过程中需注意：移机前请备份重要网络数据，新地址需预留标准电话线接口，若遇线路改造需自行承担部分费用，移机后原地址服务自动终止。
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