检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器是否正常工作，检查指示灯状态：
- 光猫LOS红灯常亮需联系运营商
- 重启设备间隔应大于3分钟
- 网线建议使用超五类以上规格
升级宽带套餐
通过电信营业厅APP查询当前套餐：
- 登录”中国电信”客户端
- 进入”宽带服务”-“套餐详情”
- 选择200M及以上高速套餐
优化路由器设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行配置：
- 启用5GHz频段减少干扰
- 修改WIFI信道避开拥堵频段
- 关闭QoS限速功能
排查后台程序占用
使用任务管理器检测网络占用情况：
- Windows系统按Ctrl+Shift+Esc
- 查看”性能”-“以太网”使用率
- 结束P2P下载、云同步等高占用进程
联系客服检修线路
通过以下方式申请电信工程师上门：
- 拨打10000号按语音提示报修
- 微信公众号”中国电信甘肃网厅”在线报障
- 营业厅现场登记维修工单
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