政策支持与网络基建
2019年，锦州市政府将“数字锦州”列为重点发展目标，推动光纤网络全域覆盖。移动公司响应政策，新增5,000个光纤接入点，覆盖率达98%，为宽带用户增长奠定基础。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城区 | 99.5% |
| 乡镇 | 96.3% |
优惠套餐吸引用户
移动推出“融合套餐2.0”，包含以下核心优势：
- 宽带+手机流量+电视三合一服务
- 首年费用减免50%
- 免费赠送智能路由器
服务质量提升
通过设立24小时响应机制和社区服务站，安装时效从72小时缩短至24小时。用户投诉率同比下降42%，满意度调查显示：
- 网络稳定性评分提升至4.8/5
- 维修响应速度评分4.6/5
市场竞争驱动
2019年锦州通信市场呈现三足鼎立格局，移动通过差异化策略抢占市场：
- 针对学生群体推出校园专属套餐
- 联合本地商家开展积分兑换活动
用户需求变化
随着4K视频、在线教育等应用的普及，家庭带宽需求从50M提升至200M。移动率先推出千兆宽带试点，覆盖20个高端小区。
政策支持、套餐创新与服务优化形成合力，叠加市场需求升级，共同驱动2019年锦州移动宽带用户突破30万大关，同比增长达67%。
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