一、销户前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 电信光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
二、线上预约与线下办理步骤
销户流程分为两个阶段：
- 通过电信营业厅APP或客服热线10000号提交预约申请
- 携带材料至指定营业厅办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签订设备归还确认单
- 缴纳违约金（合约期内销户需支付）
三、设备返还注意事项
设备缺失或损坏可能影响销户办理：
- 光猫需保持电源线、网线齐全
- 机顶盒遥控器需完整归还
- 设备外观无人为损坏痕迹
四、费用结算与确认
办理完成后需注意：
- 核对当月使用费用是否结清
- 保留销户回执单至少6个月
- 预存余额将于30个工作日内原路退还
结论：办理兰州电信宽带销户需提前备齐材料，建议优先通过线上渠道预约并了解违约金计算标准，线下办理时仔细检查设备完整性，保留相关凭证以备后续查询。
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