腾讯随身WiFi插电脑无反应，如何排查问题？

• 一、检查硬件连接状态
• 二、确认USB端口与供电正常
• 三、更新或重装设备驱动
• 四、排查系统软件冲突
• 五、检测设备硬件故障

一、检查硬件连接状态

首先确保腾讯随身WiFi已完全插入电脑的USB接口。尝试拔下后重新插入，观察设备指示灯是否亮起。若指示灯未亮，可能是接触不良或供电不足。

二、确认USB端口与供电正常

测试其他USB设备是否能在同一端口正常工作，排除接口损坏问题。若使用USB扩展坞，建议直接连接电脑主板原生接口。同时避免使用前置面板USB端口，因其供电可能不稳定。

三、更新或重装设备驱动

在设备管理器中执行以下操作：

1. 右键点击“网络适配器”分类
2. 选择“扫描检测硬件改动”
3. 若出现黄色感叹号，右键选择“更新驱动程序”
4. 访问腾讯官网下载最新专用驱动

四、排查系统软件冲突

临时关闭防火墙和安全软件后重试。在系统服务中检查以下项目是否启用：

• Plug and Play服务
• Remote Access Connection Manager
• Windows Event Log

五、检测设备硬件故障

将设备插入其他电脑测试。若多台设备均无法识别，可能需要联系售后。观察设备是否存在以下物理损坏：

• USB接口金属片氧化
• 机身外壳变形
• 指示灯异常闪烁

通过逐步排查连接状态、驱动兼容性、系统设置和硬件本身，可解决大部分腾讯随身WiFi无反应问题。若所有方法无效，建议联系官方技术支持或更换设备。