为什么需要预约？
北京联通光纤宽带移机服务需提前预约，主要为确保工程师资源调度和光缆线路准备。根据2023年服务数据，提前预约用户平均等待时间缩短62%，且故障率降低45%。
预约流程说明
- 确认新地址光纤覆盖情况
- 准备户主身份证原件
- 选择办理渠道（线上/营业厅）
- 确认预约时间段
线上操作步骤
通过「中国联通APP」办理：
- 登录后进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「移机服务」并填写新地址
- 选择可预约时段（每日09:00-18:00）
- 支付100元移机费用（部分地区免费）
线下办理须知
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒序列号 |
| 地址证明 | 新住址房产证/租赁合同 |
注意事项
- 预约需提前3个工作日
- 移机期间可能断网4-8小时
- 特殊建筑需物业出具施工许可
- 保留原光纤接口完整性
通过规范化的预约流程，北京联通有效提升了宽带移机服务效率。建议用户优先选择线上渠道办理，提前准备相关资料，以确保移机过程顺利。
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