设备重启步骤
当设备出现网络不稳定时,建议按以下顺序执行重启操作:
- 长按电源键5秒直至指示灯熄灭
- 断开USB连接线等待30秒
- 重新连接电源并短按电源键启动
- 观察指示灯变为蓝色常亮状态
常见问题现象
用户反馈的典型故障包括:
- 无法搜索到WiFi信号
- 设备频繁自动断连
- 指示灯异常闪烁(红色/交替闪烁)
- 连接设备数超过上限
故障解决方法
针对不同问题的处理方案:
- 信号消失时检查设备信道设置
- 重置网络设置至出厂默认值
- 更新设备驱动程序至最新版本
- 确保接入设备不超过5台限制
固件升级建议
通过官方管理界面执行升级:
- 访问192.168.0.1进入管理页
- 在系统维护菜单选择固件更新
- 上传下载好的.bin格式文件
- 等待进度条完成并自动重启
技术支持联系
当自主排查无效时,可通过以下方式获取帮助:
- 官方客服热线:400-662-2666
- 在线技术支持工单系统
- 授权服务中心检测
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