一、客服电话查询方式
- 官网查询：登录官方网站，在「联系我们」页面获取号码
- 账单查询：查看纸质/电子账单底部的服务热线信息
- 短信查询：发送「KF」至广电指定短信号码
- 营业厅查询：前往线下服务网点获取最新联系方式
二、服务时间说明
广电宽带客服热线提供分时段服务：
- 工作日：08:30-20:30（全年无休）
- 节假日：09:00-18:00
- 紧急故障：24小时响应网络中断类问题
三、常见问题解答
- 电话占线时可通过官方APP在线咨询
- 宽带故障报修需提供用户编号
- 套餐变更建议选择非高峰时段办理
四、其他联系方式
补充联系方式可通过以下渠道获取：
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信客服 | 公众号「双城广电服务」 |
| 邮箱支持 | service@gd-kd.com |
结论：用户可通过多渠道查询广电宽带客服电话，建议优先使用官方网站和APP获取实时信息。服务时间覆盖全天候基础需求，紧急情况确保24小时响应。
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