一、腾随身WiFi注销流程常见疑问
用户反馈腾随身WiFi注销流程图示存在不清晰之处，例如未明确是否需要提前解绑设备、如何确认账户余额清零等。部分用户尝试按图示操作时，遇到页面跳转失败或系统提示错误的问题。
二、注销前的准备工作
完成注销前需确保以下条件：
- 账户内无未结清费用
- 已解除所有绑定设备
- 备份重要数据（如流量使用记录）
三、在线注销操作步骤
- 登录腾随身WiFi官方网站或APP
- 进入「账户设置」-「注销服务」页面
- 阅读注销协议并勾选确认
- 获取并输入短信验证码
四、联系客服协助注销
若自助操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx（工作时段）
- 在线人工客服（APP内「帮助中心」）
- 邮件支持：support@tenwifi.com
五、注销后注意事项
注销完成后需注意：
- 原账户24小时内停止服务
- SIM卡自动失效不可复用
- 保留注销确认凭证至少30天
建议用户严格按官方指引逐步操作，如遇流程图示与实际情况不符，可通过客服渠道反馈问题。保留操作截图和系统提示信息有助于快速解决异常情况。
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