一、维修电话快速查询方式
- 拨打24小时服务热线：400-XXX-XXXX（按语音提示转接人工）
- 查看社区公告栏张贴的《宽带服务指南》
- 访问广电网络官方网站“服务支持”栏目
二、紧急故障报修流程
遇到网络中断等紧急情况时：
- 立即拨打维修电话说明故障现象
- 提供宽带账号和安装地址
- 保持手机畅通等待工程师联系
三、在线预约维修服务
非紧急故障可通过微信公众号办理：
- 关注“XX广电服务号”
- 点击“报修登记”填写工单
- 上传故障设备照片（可选）
四、常见问题自助解决
以下简单故障可先尝试处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费导致断网
通过多渠道联系方式与广电维修团队快速对接，结合自助排查步骤，可显著提升宽带故障处理效率。建议居民保存维修电话至手机通讯录，以备不时之需。
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