现象描述：多区域用户集中反馈
自2023年10月以来，厦门岛内外多个区域移动用户反映4G/5G网络出现明显降速现象。思明区软件园二期、湖里万达商圈等地的用户表示，工作时段视频加载延迟显著增加。
- 高峰期网页打开时长超过15秒
- 即时通讯软件消息发送失败率升高
- 测速软件显示延迟波动达200-500ms
基站负载过载的直接影响
根据通信管理局最新数据，厦门移动用户密度最高的前埔片区，单个5G基站日均承载设备数已达设计容量的127%。
| 区域 | 连接设备数/基站 |
|---|---|
| 软件园二期 | 1845 |
| 会展中心 | 1620 |
| 五缘湾 | 1533 |
设备维护与升级的影响
运营商近期进行的网络架构调整包含以下阶段：
- 核心网虚拟化改造（10月8日-15日）
- Massive MIMO天线部署（10月16日-25日）
- NSA/SA双模切换测试（10月26日-31日）
用户自查与解决方案
建议遭遇卡顿的用户执行以下操作：
- 通过*#*#4636#*#*查看信号强度
- 在设置中手动选择非拥挤频段
- 联系10086申请QoS优先级保障
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