一、协议解除基本条件
中国移动靓号协议解除需满足以下条件之一：协议期限已到期；用户同意支付违约金提前解约；运营商存在违约行为或不可抗力情形。未到期协议解除需缴纳违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
二、线上解除操作流程
- 登录中国移动APP，进入「已订购业务」页面
- 选择靓号套餐点击「解除合约」选项
- 完成人脸识别验证并提交申请
- 等待48小时工单审核结果
电信用户需额外提交电子版解约声明，移动用户可发送短信指令QX+套餐代码至10086快速办理。
三、线下办理必备材料
- 身份证原件及复印件
- 纸质版合约协议（如有）
- 近三个月缴费凭证
需在归属地营业厅签署《合约终止确认书》，部分省份要求录制解约声明视频。
四、违约金计算标准
违约金通常按以下两种方式计算：
- 剩余合约期总消费的30%
- 每月承诺消费额×3个月
2025年新规允许用户通过工信部申诉争取违约金减免，成功率约68%。
五、争议解决途径
- 拨打10086升级投诉专线
- 通过工信部官网提交书面申诉
- 向通信管理局申请行政调解
法律实务中，运营商未尽告知义务的协议可主张无效，但需提供原始签约证据。
靓号协议解除需综合运用线上申请、线下协商与行政投诉手段，2025年违约金争议处理周期已缩短至7-15个工作日。建议优先通过运营商APP提交解约申请，遇阻时及时向工信部申诉。
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