办理流程说明
用户需前往当地广电营业厅办理注销业务,建议提前通过客服热线确认营业网点工作时间。办理时需现场签署《宽带业务终止协议》,并完成所有费用结算。
- 致电客服预约办理时间
- 准备相关证件材料
- 到指定营业厅办理
必备证件清单
办理注销业务需携带以下原始证件:
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
设备归还须知
需完整归还装机时领取的设备套装,包括:
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 设备包装盒(如留存)
常见问题解答
注销业务办理后,剩余费用将在15个工作日内按比例退回原支付账户。若委托他人代办,需额外提供授权委托书及受托人身份证件。
结论提示
建议办理前确认所有费用已结清,设备完整无损坏。保留业务受理单至退费到账,如有争议可凭单据协商解决。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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