关停电信宽带前的准备材料
办理宽带关停业务时需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件（委托他人代办需提供双方身份证）
- 宽带开户合同或用户服务协议
- 光猫、机顶盒等终端设备（若设备丢失需赔偿）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质均可）
线下营业厅办理流程
具体操作步骤为：
- 前往归属地电信自有营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 提交设备进行检测
- 结清未缴费用
- 获取业务回执单
线上自助办理方式
部分地区支持通过以下渠道办理：
- 电信营业厅APP：首页搜索”宽带销户”
- 微信公众号：绑定账号后提交申请
- 官网在线客服：预约设备回收时间
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 销户后原电话号码将被回收
- 保留业务回执单至少3个月
- 设备损坏赔偿标准可咨询10000号
结论：关停电信宽带需提前准备身份证明、设备及缴费凭证，通过线上线下渠道均可办理，建议提前确认合约状态并备份业务凭证，以确保流程顺利。
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