一、停机保号办理流程
中国联通提供多种停机保号办理渠道,用户可选择以下任一方式申请:
- 线上办理:登录中国联通APP,进入「服务-办理-停机保号/复机」完成身份验证后提交申请;
- 电话办理:拨打10010转人工服务,提供身份证号及服务密码办理;
- 线下办理:携带身份证原件至归属地营业厅,签署停机保号协议。
二、靓号协议违约金计算
靓号用户在十年协议期内提前解约需支付违约金,具体计算规则如下:
合约类型 | 计算公式 | 示例 |
---|---|---|
普通靓号合约 | 违约金=购号价格×剩余年限比例 | 1000元购号,使用2年则需支付800元 |
购机合约 | (合约总价-终端价值)÷合约期×剩余月份 | 3000元合约机使用6个月后解约,违约金1500元 |
三、合约期内特殊处理
存在以下情形的用户需额外注意:
- 合约未到期用户需先缴纳违约金,方可通过营业厅办理停机或销户;
- 主张“不知情签约”可向工信部申诉,需提供签约凭证和通信记录;
- 购机合约用户需归还终端或补缴设备差价。
四、停机保号注意事项
- 每月收取5元保号费,预付费用户最长保留12个月,后付费用户最长6个月;
- 停机期间账户余额为负将触发自动销户流程;
- 靓号停机期间仍需履行协议义务,转售号码将追究违约责任。
五、销户与信用影响
合约期内强制销户将产生以下后果:
- 计入个人信用记录,影响后续通信业务办理;
- 号码进入90天冷冻期,期间不可重新启用;
- 需结清欠费并解除第三方绑定服务。
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