中国联通靓号取消低消政策：办理条件与操作流程指南

• 一、靓号低消政策背景与适用范围
• 二、取消低消的基本办理条件
• 三、线上自助取消操作流程
• 四、线下营业厅办理步骤
• 五、特殊情况处理与注意事项

一、靓号低消政策背景与适用范围

中国联通靓号低消政策主要针对具有特殊号码组合的用户，通过签订协议约定每月最低消费额度。该政策适用于所有通过正规渠道办理的靓号用户，协议期通常为5-30年不等，具体以签约时协议条款为准。2023年12月后，工信部明确要求运营商不得强制用户长期绑定低消套餐。

二、取消低消的基本办理条件

需同时满足以下条件方可申请取消：

• 已完成协议约定服务期限（未到期需支付违约金）
• 账户无欠费且无在网约定期限限制
• 已解除与其他账户的绑定关系（如银行、社交平台）
• 非主副卡/融合套餐主号

三、线上自助取消操作流程

通过中国联通APP办理步骤：

1. 登录后进入【服务-办理-销户】
2. 选择”靓号低消取消”并验证身份（短信/ICCID）
3. 上传身份证正反面及人脸识别
4. 确认违约金金额并完成支付
5. 等待次月10日系统自动生效

四、线下营业厅办理步骤

需携带材料：

• 机主身份证原件及复印件
• 手机卡及服务密码
• 最近3个月缴费凭证

办理流程：1. 签署《业务终止协议书》；2. 缴纳违约金；3. 领取销户回执单。

五、特殊情况处理与注意事项

特殊情形处理方式：

• 运营商拒绝办理时，可通过工信部公众号投诉
• 合约期内取消需按公式计算违约金：剩余月份×套餐费×20%
• 跨省用户需选择【异地销户】入口

注意事项：切勿重新签署含限制条款的新协议，保留业务回执至少3个月。

用户可通过线上/线下双渠道办理靓号低消取消，重点需关注协议期限与违约金计算标准。建议优先使用中国联通APP办理，若遇不合理拒绝可向工信部投诉维权。取消后可根据需求自由选择普通套餐或办理携号转网。