一、销号前置条件
办理靓号销号需满足以下基本条件：
- 号码处于有效状态且无欠费
- 提供开户身份证原件及服务密码
- 完成关联服务解绑（如金融账户、社交平台）
- 合约期内销号需缴纳违约金（详见第四节）
二、线上销号流程
- 登录中国联通APP进入「已订购业务」页面
- 选择靓号合约点击「解除合约」选项
- 通过人脸识别完成身份验证
- 提交申请后等待48小时审核反馈
合约期内用户需致电10010转人工登记解约申请
三、线下办理步骤
携带材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书（如有）
- 最近3个月消费凭证
办理时需签署《解约协议》，部分省份要求视频声明
四、违约金计算标准
- 合约剩余时长×月套餐费×30%-50%
- 部分优惠套餐需补缴终端差价
- 特殊号码可能收取固定违约金（100-500元）
工作调动、健康问题等特殊情况可申请减免
五、争议解决途径
- 通过工信部12300官网提交申诉
- 向省级通信管理局投诉
- 司法调解或民事诉讼
投诉时需提供通话录音、业务单据等证据
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