政策背景与依据
根据工信部《电信网码号资源管理办法》，中国联通制定靓号回收机制，旨在优化号码资源配置…
靓号回收条件
- 欠费停机超过90个自然日
- 实名认证信息失效
- 用户主动申请销户
- 司法/行政机关要求
线上办理流程
- 登录中国联通APP「服务」板块
- 选择「号码管理」-「靓号续约」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待系统审核（1-3工作日）
线下服务指引
持本人身份证原件至营业厅办理，特殊号码需提供：
- 最近6个月缴费凭证
- 号码使用承诺书
- 实名认证复核材料
用户权益保障
建立投诉快速响应机制，争议号码冻结期不少于30天，提供：
- 10015专属服务热线
- 线上争议申报通道
- 属地化调解服务
中国联通通过规范化管理流程与用户权益保障体系的结合，实现号码资源的高效利用与消费者权益保护的平衡…
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