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一、客服电话是多少？
古岘广电宽带的官方客服电话为400-123-4567（工作日8:00-22:00）。如遇网络故障或账单问题，可直接拨打此号码，系统将自动分配人工客服为您服务。
二、如何快速联系客服？
若需快速接通客服，建议按以下步骤操作：
- 拨打客服电话后，按语音提示选择“宽带业务”。
- 输入您的宽带账号或绑定手机号。
- 根据问题类型选择对应服务通道（如故障报修、资费查询等）。
三、在线客服与自助服务
除电话联系外，还可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号：关注“古岘广电服务号”，点击菜单栏“在线客服”。
- 官方网站：登录www.guxian-guangdian.com，使用智能机器人答疑。
四、常见问题与解决建议
高频问题示例：
- 网络断连：重启光猫并检查光纤接口是否松动。
- 网速过慢：通过公众号“网络测速”功能提交检测报告。
五、联系客服的注意事项
为确保高效沟通，请提前准备好：
- 宽带安装地址或合同编号
- 故障现象的具体描述（如发生时间、频率）
通过电话、在线渠道或自助服务，用户可快速解决古岘广电宽带相关问题。建议优先使用公众号提交非紧急问题，繁忙时段拨打客服电话时耐心等待排队。
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