查询方式概览
- 官方客服热线查询
- 营业厅现场咨询
- 电子账单查询
官方客服查询步骤
拨打古岘广电统一服务热线：
- 24小时服务电话：96123
- 按语音提示选择”故障报修”
- 转接人工服务确认辖区维修电话
营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 古岘镇中心营业厅：文化路18号
- 东区分部：光明大街32号
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端编号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
建议用户优先通过官方客服热线进行查询报修，非紧急情况可选择电子渠道查询。保留好维修工单编号以便后续跟踪。
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