中国联通靓号套餐更换指南
一、靓号套餐更换前置准备
靓号用户需通过短信指令查询合约状态：发送CXXZ#姓名#身份证号至10010。若存在未到期合约，需携带身份证原件至归属地营业厅办理违约金核算，部分合约可申请提前终止。
二、线上办理全流程指引
- 中国联通APP操作：登录后依次选择「服务」→「号卡套餐」→「套餐变更」，特殊套餐需转人工客服办理
- 微信公众号办理：在「中国联通微厅」对话界面发送”靓号套餐变更”，获取专属办理通道
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及SIM卡至指定营业厅
- 填写《特殊号码业务变更申请表》
- 签署新套餐协议并确认违约金条款
四、靓号专属资费优惠政策
- 合约到期用户可享低消套餐7折优惠
- 预存200元话费赠送20GB通用流量(有效期12个月)
五、注意事项与常见问题
合约期内变更套餐需按公式计算违约金：剩余合约月份×基础月费×30%。新套餐生效时间为次月1日，变更次月原套餐剩余话费可申请转移至新账户。
| 操作时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月15日前 | 次月1日 |
| 当月16日后 | 第三个月1日 |
靓号用户办理套餐变更需重点关注合约状态与违约金条款，建议优先通过线上渠道提交变更申请，线下办理时需准备完整材料并确认违约金计算方式。选择专属优惠套餐可有效降低通信成本，建议在合约到期前30天启动变更流程。
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