申请流程概览
关闭电信宽带需通过以下步骤完成:
- 致电客服热线或登录网上营业厅
- 提交书面终止服务申请
- 归还终端设备(光猫/机顶盒等)
- 结清未付费用
时间要求说明
根据电信服务协议规定:
- 合约期内用户需提前30天申请
- 非合约用户建议提前15天办理
- 特殊套餐用户需参照具体协议
例如:计划5月1日终止服务,最晚需在4月1日提交申请
所需材料清单
申请人需准备:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还证明单
违约金说明
提前解约可能涉及:
- 未履行合约期限的剩余费用
- 设备损坏赔偿金
- 专项优惠追回款项
常见问题解答
Q:线上申请是否有效?
A:通过官方APP提交的电子申请具有同等效力
Q:停机保号能否替代注销?
A:属于不同业务类型,需单独办理终止服务
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