一、选择套餐类型
中国电信提供阶梯式套餐体系，企业需根据月均通话量选择基础版（500分钟）、标准版（2000分钟）或尊享版（5000分钟）。套餐差异体现在：
- 基础版包含智能语音导航基础功能
- 标准版增加通话录音与数据报表
- 尊享版支持多级IVR菜单与智能路由分配
二、准备申请材料
需准备加盖公章的营业执照副本、法人身份证正反面复印件及经办人授权书。特殊行业需补充：
- 医疗行业：医疗机构执业许可证
- 教育机构：办学资质证明
- 金融企业：金融业务许可证
三、提交线上申请
通过中国电信官网400业务专区完成以下流程：
- 上传电子版申请材料
- 选择号码段（4008/4009）
- 支付套餐预存费用
审核周期为3-5个工作日，可通过进度查询接口实时跟踪。
四、签订服务合同
电子合同签署需注意：
- 核对套餐服务年限（1/3/5年）
- 确认违约金计算方式
- 明确号码所有权归属条款
合同生效后3个工作日内分配专属客户经理。
五、开通电话服务
号码激活后需完成：
- 绑定企业座机/手机号
- 设置工作日接听时段
- 配置节假日语音提示
支持API接口批量导入现有客户数据。
六、系统功能配置
通过管理后台可设置：
- 四级IVR语音导航系统
- 智能话务分配策略
- 通话质量实时监控
建议开通通话录音云存储功能，保留周期可选3-36个月。
办理流程包含套餐选择、资质准备、在线申请、合同签订、服务开通及功能配置六大环节。建议企业提前规划年度通话量，选择具备扩展性的套餐版本，同时利用API接口实现与企业CRM系统的深度集成。
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