一、业务简介
联通400电话是基于云计算的企业通信服务，提供4000/4006号段的全国统一客服号码，具备智能路由、通话录音等功能，适用于企业客户服务与业务咨询场景。
二、申请条件
- 持有有效的企业营业执照（三证合一）
- 已完成联通固话业务安装
- 企业经营范围符合通信业务规范
- 申请主体非个人或个体工商户
三、办理流程
- 选择授权服务商或联通营业厅咨询套餐资费
- 在线挑选400号码（含普通号与靓号）
- 签订电子合同并预存话费
- 提交企业资质材料审核
- 完成设备调试与功能配置
四、所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 营业执照 | 加盖公章的复印件 |
| 法人身份证 | 正反面扫描件 |
| 授权委托书 | 经办人办理时需提供 |
五、注意事项
企业需确保400号码使用场景合法合规，避免用于金融催收等敏感业务。开通后需定期检查通话录音与资费消耗，建议选择包含IVR语音导航的中高端套餐。
通过正规服务商办理可缩短审核周期至3个工作日，建议企业根据话务量选择3000-10000元/年的套餐方案，同步配置智能话务分配功能以提升客户服务质量。
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