资费调整方案
2021年锦州联通推出梯度化资费体系，基础套餐带宽提升至300M，家庭融合套餐新增影视VIP权益。主要变化包括：
- 单宽带套餐价格下调10%-15%
- 5G融合套餐增加200分钟免费通话
- 企业专线增加弹性带宽计费模式
套餐升级计划
现有用户可免费升级至新套餐体系，升级路径包含：
- 通过掌上营业厅自助办理
- 发送短信代码至10010触发升级
- 线下营业厅专属通道受理
服务优化举措
服务响应效率提升50%，关键改进包括：
- 安装工单24小时响应机制
- 故障报修4小时上门承诺
- 全渠道服务评价系统上线
新用户专属福利
首次办理用户享受三重礼遇：
- 首月免费体验权益
- 赠送智能路由器设备
- 积分商城兑换特权
办理流程简化
全面推行电子化签约，主要流程压缩至3步：
- 在线提交身份验证
- 电子合同签署
- 自助预约安装时间
本次调整体现联通”提速降费”的持续深化，通过资费优化、服务升级和数字化改造，为用户提供更高性价比的通信服务，助力智慧家庭和企业数字化转型。
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