天台广电网络电话服务如何查询办理流程？

• 一、通过官方App查询办理流程
• 二、短信指令快速查询方法
• 三、客服电话办理与咨询指南
• 四、官网在线服务操作步骤
• 五、线下营业厅办理流程

一、通过官方App查询办理流程

用户可下载“中国广电”App完成电话服务查询与办理。登录后点击首页的“业务办理”模块，选择“电话服务”类别，系统将展示套餐详情、资费标准及当前账户状态。办理新套餐时需勾选协议条款并完成身份验证。已开通服务用户可在“个人中心”查看实时话费、剩余通话时长及历史账单。

二、短信指令快速查询方法

发送特定指令至广电服务号码192或10099可获取电话服务信息：

• 查询套餐余量：发送CXTC至192
• 账单详情查询：发送CXZD至192
• 服务开通状态：发送FWKT至10099

三、客服电话办理与咨询指南

拨打广电客服热线10099，按语音提示选择以下服务：

1. 按1键进入业务办理通道
2. 按2键查询套餐余量与资费
3. 按3键转接人工服务咨询特殊需求

四、官网在线服务操作步骤

登录中国广电官方网站，依次完成：

1. 在导航栏选择“个人业务”
2. 输入手机号与动态验证码
3. 在“电话服务”板块办理套餐变更或缴费充值

五、线下营业厅办理流程

携带身份证原件至天台广电营业厅，通过智能终端机取号后：

• 向工作人员出示有效证件办理新号卡
• 填写纸质申请表选择套餐类型
• 现场完成SIM卡激活与功能测试

注意事项

办理过程中需注意账户信息安全，建议通过官方渠道核验工作人员身份。套餐变更业务次月生效，当月资费按原标准计费。