中国联通靓号退网办理流程、违约金规定及用户注意事项

一、靓号退网基本流程

用户可通过以下两种方式办理靓号退网手续：

1. 线上办理：登录中国联通APP，依次进入「服务」-「我的业务」-「套餐退订」，选择靓号套餐后提交申请。需注意部分靓号套餐需通过短信指令（如发送“QXHY”至10010）完成解约。
2. 线下办理：携带身份证原件、开户协议及SIM卡至归属地营业厅，现场签署《解约协议》并归还终端设备（如合约机）。

二、违约金计算规则

违约金计算包含以下两种方式：

• 公式计算：剩余合约月数×月租费×30%，例如剩余12个月合约期、月费159元的靓号，违约金为572.4元
• 固定金额：部分合约规定固定违约金，如200元/300元档位，以开户协议条款为准

三、特殊号码附加费用

尾号重复、连号等靓号需额外支付：

• 号码保留费：根据号码等级收取50-500元/月的保留费用
• 设备差价：若享受过终端补贴（如合约机），需补交设备差价或返还设备

四、用户注意事项

办理退网前需特别注意：

1. 提前30天申请退网，避免因系统处理周期导致次月扣费
2. 检查账户余额，话费退还周期为线上3日/线下7日（节假日顺延）
3. 保留解约协议及退费凭证至少6个月

五、争议解决途径

对违约金存异议可采取：

• 通过联通APP「我要投诉」功能发起申诉，上传签约凭证等材料
• 拨打工信部投诉热线（12300）主张权益，需提供签约过程录音等证据

靓号退网需综合考量合约剩余期限、号码价值及违约金成本，建议优先通过APP办理线上解约以缩短处理周期。涉及高额违约金时，可通过运营商协商或行政申诉维护权益。